「エルゴベビー Alta ヒップシートキャリア」
点検のお願い

2024年10月3日

お客様各位

　平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

　この度、弊社が販売しております Ergobaby（エルゴベビー）社製「Alta ヒップシートキャリア（以下「本件商品」といいます）」の一部商品において、本体の凹バックル取り付け部に本来であれば閂（かんぬき）止めの補強があるところ、平縫いのみの商品が確認されました。

　現段階ではお怪我のお申し出はございませんが、お子さまの安全を第一に考え、本件商品をお持ちのお客様は、お早めに商品をご確認ください。

お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げますとともに、なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【対象商品】
Ergobaby（エルゴベビー）社製　Alta ヒップシートキャリア

＜カラー / 商品番号 / JANコード＞　

パールグレー / CREGBCHIPSFMGRY / 0191653009981
ナチュラルベージュ / CREGBCHIPSFMNATBGE / 0191653009974
オニキスブラック / CREGBCHIPSFMONYX / 0191653010017  

 

【対象販売期間】
2024年3月29日　から　9月20日  

※現在販売中の商品につきましては問題ございませんのでご安心ください。

 

【対象販売店舗】
全国のアカチャンホンポ、アカチャンホンポ オンラインショップ  

 

【不良内容と点検方法について】

左右の凹バックル取り付け部：縫い目に閂（かんぬき）止めの補強があるかを確認してください。
左右または片方に閂（かんぬき）止めがない商品は不良品となります。閂（かんぬき）止めがないものは、ストラップを引っ張った際に凹バックルが抜け、重大な事故につながるおそれがあります。閂（かんぬき）止めがない商品は、製造上その前工程の平縫いで止まっている状態です。

閂（かんぬき）止めがあれば問題ございません、安心してご利用ください。
ご自身で判別できない場合は、ダッドウェイお客さま相談室にお問い合わせください。

不良が確認された場合は、下記の回収申し込みフォームに沿ってお手続きをお願い申し上げます。

なお回収させていただいた商品につきましては、同商品と交換もしくは返金にて対応させていただきます。

 

【対象商品の回収方法】

以下、回収申し込みフォームよりお申し込みください。
https://forms.gle/XK9TY2AZkuafP373A

 

【Q＆A】

Q. 他のエルゴベビー商品も点検する必要がありますか？　
A.その他のエルゴベビー社製ベビーキャリア（OMNI Breeze, ADAPT SoftFlex等）は本件商品とは生産工場が異なる為点検の必要はございません。
引き続き安心してご利用いただけます。

 

Q.不良品を購入したアカチャンホンポへ持ち込んでもよいですか？
A.大変申し訳ございません、不良商品の回収につきましては弊社にてご対応させていただきます。

 

Q.交換にはどれくらいの期間がかかりますか？
A. 交換のお申し込みをいただいてから2営業日以内に交換品を、お客さまへ発送させていただきます。
なお、回収品はお届けした箱に入れ替え、ドライバーにお渡しください。

 

本件につきまして、ご不明な点がございましたら
下記よりお問い合わせくださいませ。

 

【お問い合わせ】

株式会社ダッドウェイ お客さま相談室
https://www.dadway.com/faq/#inquiry